logo

Mağaza Açma

Platform kuralları

4

Ders

1133

41

Dakika

AliExpress Mağazasını açan satıcı ürünlerini yüklemeden önce mevcut kuralları dikkatli bir şekilde okumalıdır. Platformun yasakladığı ürünleri, kargo firması tarafından gönderimin olmadığı ürünleri aliexpress mağazasında listelememelidir. Kurallar ihlal edilirse, mağaza platform tarafından cezalandırılır, hatta kapatılabilir.Global markaları ürün listeleme kurallarına uyarak listelediğinize emin olun.

AliExpress Satıcı Sözleşmesi ve Komisyon Oranları

1 Döküman

0 Vídeo

Yasaklanmış ve Kısıtlanmış Ürünler Politikası ve Fikri Mülkiyet Hakları (FMH)

1 Döküman

0 Vídeo

Markalı Ürünlerin Listeleme Kuralları

1 Döküman

1 Vídeo

13 Dakika

Ürün Listeleme Politikaları

1 Döküman

1 Vídeo

28 Dakika

SIKÇA SORULAN SORULAR

AliExpress’de komisyon ücretleri ne kadar?
AliExpress platformunun teknik servis karşılığında, satış üzerinden alınan komisyondur. Özetle platformda bulunmanı bedelidir. Komisyon oranı kategoriye bağlı olarak %5 - 8 arasında değişmektedir. Tüm kategoriler ve komisyon oranlari için; https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/agreementtr.htm
Hangi kategorideki ürünler satışa kapalıdır?
AliExpress Mağazasını açan satıcı ürünlerini yüklemeden önce mevcut kuralları dikkatli bir şekilde okumalıdır.Platformun yasakladığı ürünleri, kargo firması tarafından gönderimin olmadığı ürünleri aliexpress mağazasında listelememelidir. Kurallar ihlal edilirse, mağaza platform tarafından cezalandırılır, hatta kapatılabilir.AliExpress şirket politikası gereğince yasaklanan ürünler ve yasadışı ürünler satılamaz.
Satışa kapalı kategoriler nelerdir?
"Gıda (Bütün Kategori) Güzellik ve Sağlık (Maske ve bazı alt kategoriler) Elektronik (Bazı alt kategoriler) Anne ve Çocuk (Bazı alt kategoriler) Spor ve Eğlence (Bazı alt kategoriler) Sanal Ürünler (Lisans anahtarı, hediye kartları) Ayrıntılı listeye aşağıdaki linke tıklayarak ulaşabilirsiniz. https://drive.google.com/file/d/1v6LRmZP4aGO9URcyz4nb57J1_lDwY3CU/view?usp=sharing"
Kahve satıyorum, paket kaybolursa ya da müşteri almadım derse risk var mı?
Evet, risk var. AliExpress’te gıda kategorisi yoktur, dolayısı ile ürünü satmak için başka bir kategoriye listelemeniz gerekir. Bu durumda gönderide sorun olması halinde AliExpress satıcıyı koruyamaz.
Kapalı kategorilerdeki ürünler listelersem riskleri nelerdir?
"Farklı kategoride ürün listelerseniz 1.Aliexpress platform olarak satıcıyı desteklemez, 2.Bu ürünlerin gönderiminde sorun olması durumunda AliExpress satıcıyı korumaz, 3.Alıcı tarafından anlaşmazlık açılırsa platform alıcıya direk para iadesi yapar. AliExpress platformu üzerindeki güncel kategori kısıtlamalarını takip etmek satıcıların sorumluluğundadır. AliExpress ürün kategori kısıtlamaları ihlalleri dolayısıyla mağazaları cezalandırma hakkına sahiptir."
Satışa yasaklı ürünler hangileridir?
"TEÇHİZATLARI; Reçete gerektiren ilaçlar satılamaz , bazı ilaçlar için Türkiye’de reçeteye gerek yok ama diğer ülkelerde olabilir bu nedenle satış yapmadan önce yandaki linkten kontrol edebilirsiniz. https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cder/daf/ TEHLİKELİ MADDELER HAVAİ FİŞEK VE CEPHANE SİLAHLAR (gizlenebilen bıçaklar, şarjör) KAMU VE ASKERİYE TARAFINDAN ÜRETİLEN ÜRÜNLER; (Ör. kelepçe oyuncak olarak kabul edilebilir fakat polislerin kullandığı profesyonel kelepçe kabul edilmez.) TIBBİ İLAÇLAR & TIBBİ CİHAZLAR YETİŞKİN ÜRÜNLERİ VE MÜSTEHCEN MALZEMELER; (Ör. Kamagra, Epimedium Macunu, Viagra vs.) YASADIŞI AMAÇLAR İÇİN KULLANILMASI MÜMKÜN CİHAZ VE EKİPMANLAR YASADIŞI HİZMETLER DEĞERLİ KOLEKSİYONLAR, TARİHİ ESERLER VE KIYMETLİ METALLER İNSAN PARÇALARI, İNSAN KEMİĞİ VE KALINTILARI, BİTKİ VE HAYVANLAR; TOHUMLAR. ULUSAL GÜVENLİĞE ZARARLI MALZEMELER TÜTÜN VE İLGİLİ ÜRÜNLER KUMAR EKİPMANLARI DEVLET TARAFINDAN YASAKLANMIŞ MADDELER STANDARTLARIN ALTINDA OLAN VE TEHLİKELİ ÜRÜNLER YEREL KANUNLARA SINIRLI DİĞER ÜRÜNLER SANAL ÜRÜNLER (LİSANS ANAHTARI, HEDİYE KARTLARI) Kurallar hakkında ayrıntılı bilgiye eğitim sunumları üzerinden ulaşabilirsiniz."
AliExpress'te sanal ürün satabilir miyim?
"Sanal Ürünler" kategorisi Türk Satıcı için daha açılmadı, listelenme yasaktır, kuralların kapsamı ile ilgili lüfen eğitim sunumunu inceleyiniz.
Yasak ve açılmayan kategori dışında dikkat etmem gereken ürün listeleme kurallari nedir? (ürün satışı yasak listesinde bulunmadığı halde ceza aldım, sebebi nedir ?
"Önceki sayfalarda belirtilen ürün ve kategoriler haricinde de çeşitli kategorilerde sınırlandırmalar mevcuttur. Yasalar tarafından yasaklanmış bir ürünü yayınlamadığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu tür sınırlamalarla karşılaştığınızda lütfen öncelikle “Ürün Listeleme Politikası” dokümanını kontrol edin, https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/B0DSSOm7Z5.htm?spm=5261.ams_96367.0.0.73a5aoRuaoRuJK"
İç çamaşırı yada fantazi iç giyim ürünlerinden dolayı ceza aldım, neden?
"1.Ürün Ayrıntılarda “Müstehcen Resim” ve ”Cinsel istekler” yerinde “Evet” seçilmeli Not: Sistemin kontrol etmesini kolaylaştırmak için bu seçenek işaretlenmelidir. 2.Ürün resminde gerçek/yapay kişinin özel bölgesi açıksa mutlaka ve YALNIZCA aşağıdaki linkteki logo ile kapatılmalı (elle kapanması uygun değildir) https://img.alicdn.com/tps/TB1timRLVXXXXcfXpXXXXXXXXXX-266-260.png"
Yasak ürünlerinin satışını yaparsam nasıl bir ceza alırım?
"AliExpress ceza puan sistemine sahiptir, yasak ürünler için ceza puanları alırsınız. Aldığınız bu ceza puanları sonrası mağazanıza çeşitli yaptırımlar uygulanabilir. Aşağıdaki link üzerinden ceza puanlarına ve ayrıntılı yasaklı ürünler listesine ulaşabilirsiniz: https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/jC4YlaqySd.htm?spm=5261.ams_96367.0.0.7174elxIelxIxo "
Ceza puanları nereden kontrol edilir?
Satici panelinde Ihlaller tiklayinca “Fikri Mülkiyet Hakları (FMH) ve Yasaklı Ürün İhlalleri” kisminda toplam ceza puanı gorebilirsiniz, asagidaki Ihlaller kisminda ceza detaylari kontrol edebilirsiniz ve yaninda Hesap Cezalar kisminda hesap cezalanma durumu gorebilirsiniz.
Ceza puanlarında “İhlal geçerlilik süresi” 1 sene goörünüyor, bu 1 sene cezalı olacağım mı demek?
Cezalandirma Sistemine göre verilen ceza geçerlilik süresi 1 senedir, bir sene geçtikten sonra otomatik geçersiz olur, o sırada hesabınızdaki toplam ceza puanı düşürülür.
Yanlış ceza verildiğini düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Normalde yasak olan ürün cezalandırıldıktan sonra itiraz hakki verilmemektedir, fakat eğer sizce kesin yanlış anlaşılma varsa, satıcı destek hattımız üzerinden bizlere ulaşın.
Yasak olduğunu bilmediğim için ürünü listeledim ve ceza aldım, ceza geri çekebilir mi?
Hayır, çekemezsiniz.
Ceza aldığım ürünü listelendikten sonra hiç satış almadım , ceza geri çekebilir mi?
Hayır, çekemezsiniz.
Markalı ürünlerin satışı yapılabilir mi?
"Markalı ürünleri AliExpress’te satabilirsiniz, fakat satış yaparken aşağıdaki maddelere dikkat etmeniz gerekir: 1.Global markalı ürünlerin satışını Amerika’ya kapatmanız gerekmektedir (eğer elinizde bu markanın dünyaya satış yetki belgesi varsa, satıcı panelinde Hesaplar sekmesinde markayı ekleyip listeleyebilirsiniz). Aksi takdirde: Amerika mahkemelerinden gelen Geçici Sınırlama Emri ile AliExpress hesabınızdaki para dondurulabilir ve sınırlama emri kaldırılmadan önce paraya erişim sağlayamazsınız. 2.Markalı ürünleri Amerika harici ülkelere satarken dikkat edilmesi gereken maddeler mevcuttur.Fikri Mülkiyet Hakları(FMH) ihlali diğer ülkelere satış yaparken de yaşanabilir. Markanın Türkiyedeki yetkili satıcısından faturanız olması halinde bu ihlallere engel olabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen eğitim sunumunu inceleyiniz. "
Başka bir AliExpress mağazasından ürün kopyalamak yasak mı?
Evet, yasaktır.
Ürün başlığına imitasyon yazarak satabilir miyim?
Ürün başlığında “imitasyon” yazılarak dahi sahte ürün satışı yapılamaz. İmitasyon ürün satışı yasaktır, ağır ihlal durumda mağaza direkt kapanır.
Fikri Mülkiyet Yasaları ne demek?
"Taklit, kopya veya satış yetki belgesi olmayan ürünleri listelemek kesinlikle yasaktır. Bu durumun tespiti halinde, ürünler AliExpress tarafından silinecektir ve mağaza cezalandıracaktır. Fikri mülkiyet koruması üç konuyu içerir: Ticari Markalar, Patentler, Telif Hakkı Detayli bilgi için eğitim sunumunu inceleyiniz."
İhlal cezaları nelerdir?
İhlal cezaları puanlama sistemi üzerinden işler. Detaylı bilgiye eğitim sunumu üzerinden ulaşabilirsiniz.
FMH cezalandirma sistemi nasil calisiyor? Cezalar nedir?
"Normalde FMH ihlallerde iki çeşit cezalandırma sistemi mevcut: Genel ihlaller: Ürün isminde markanın ismini kullanırsa ya da ürün fotoğraflarında markanın logosu genel ihlal gerçekleşir. İlk Kez Genel İhlal Aldığında: İlk genel ihlal için herhangi bir ceza puanı uygulaması yoktur; Aynı marka ikinci Kez Genel İhlal Aldığında: 6 ceza puanı verilir. Toplamda 48 ceza puanı birikirse satıcının mağazası kapatılabilir. Agir FMH: Ürün üzerinde ve/veya ambalajında ve/veya ticari markayla aynı veya çok benzer ticari markanın izinsiz kullanımı.İlk Kez Ağır İhlal Aldığında: Mağaza içindeki tüm ürünler satıştan kaldırılacak, 1 gün boyunca ürün listelemeyecek; İkinci Kez Ağır İhlal Aldığında: Mağaza içindeki tüm ürünler satıştan kaldırılacak, 7 gün boyunca ürün listelemeyecek; üçüncü Kez Ağır İhlal Aldığında: mağaza kapatılır. Fakat bazı durumlarda, mesela mağazada imitasyon lüks markalı ürünler satış olunca direkt mağazayı askıya alınabilir ve kapatılabilir.Detaylı bilgiye eğitim sunumu üzerinden ulaşabilirsiniz."
Birden fazla Fikri Mülkiyet belgesi gönderebilir miyim?
Hayır gönderemezsiniz. Fikri Mülkiyet şikayet sistemi üzerinden gönderdiğiniz Fikri Mülkiyet belgesini markanız ile ilişkilendirilir. Sistem daha sonraki Fikri Mülkiyet şikayetlerinizi Fikri Mülkiyet belgesi ile eşleştirir. Birden fazla Fikri Mülkiyet belgesi göndermeniz gerekiyorsa, lütfen bunları ayrı ayrı gönderin.
Ağır bir Fikri Mülkiyet şikayetine karşı yaptığım itiraz reddedilirse hesabım kapatılır mı?
Üçüncü kere ağır bir Fikri Mülkiyet ihlaline dahil olursanız ve bu ihlale karşı yaptığınız itiraz reddedilirse mağazanız kapatılır. İlk veya ikinci ihlalde, mağazanız sırasıyla bir veya yedi gün dondurulur.Detaylı bilgiye eğitim sunumu üzerinden ulaşabilirsiniz.
Fikri Mülkiyet ihaline nasıl itiraz edilir?
Eğer ceza duyurusu geldiyse genelde 3 iş günü içerisinde itiraz edebilirsiniz. Eger 3 is gun icerisinde itiraz etmezseniz ceza uygulanır. İtiraz süreciyle ilgili detaylı bilgiye eğitim sunumu üzerinden ulaşabilirsiniz.
Geçici kısıtlama emri (TRO) ne demek?
Geçici Kısıtlama Emri, satıcıya listelediği satış hakkı bulunmayan marka ürün sebebiyle ABD mahkemesinde dava açıldığı anlamına gelir. ABD mahkemesi öncelikle davacı tarafından sunulan delilleri gözden geçirir, bu ihlal mahkeme tarafından deliller değerlendirildikten sonra mahkeme kararına dönüşebilir. Geçici Kısıtlama Emri alan satıcı konuyla ilgili bir e-posta ile bilgilendirilir.
Geçici kısıtlama emri (TRO) aldıktan sonra satıcılara verilen cezalar nelerdir?
"Ürün: Cezaya neden olan ürün platform tarafından silinir ve tüm ürünler çevrimdışı yapılarak satışa kapatılır (satıcı mağaza kontrollerini gerçekleştirip herhangi bir sorun olmadığına emin olduktan sonra, tüm ürünleri yeniden yayınlayabilir). Para kaynağı: Platform, Satıcı geçici kısıtlama emrini aldıktan sonra satıcının Alipay hesabındaki parayı dondurur, bu da satıcının parayı çekmeyeceği anlamına gelir (Ancak dava sonuçlandığı zaman para satıcı tarafından çekilebilir)"
Geçici kısıtlama emri (TRO) aldıktan sonra ne yapmalıyım?
Ürünlerin kaldırılması ve paranın dondurulması dışında, mağaza günlük işleyişini gerçekleştirebilir ve diğer ürünlerini satabilir. FMH ihali ile alakalı ipr@alibaba-inc.com e-mail hesabı üzerinden satıcıya bir e-posta gönderilir. Bu e-postada satıcı davanın ayrıntılarını ve davanın neden açıldığını görebilir.Satıcı "itiraz" veya "uzlaşma" yolunu seçebilir. Satıcı İtiraz Ederse: İtiraz başarılı olursa veya dava geri çekilirse, Alipay üzerinde dondurulmuş olan para geri açılır. Satıcı Uzlaşmak İsterse: Satıcı eğer uzlaşmak isterse AliPay üzerinde dondurulan para miktarını kaybeder.Davacının avukatları genellikle satıcı ile e-posta üzerinden iletişim kurar.
Mağazamın ihlal ile suçlanıp suçlanmadığını nasıl bilebilirim?
AliExpress hesabınızda oturum açtıktan sonra ihlal kayıtlarını görüntülemek için "İhlaller" sayfasına girebilirsiniz.
Alıcılar ihlal kayıtlarımızı görebilir mi?
Hayır, göremezler.
AliExpress’te marka tanımlamak zorunda mıyım?
"Kendinize ait bir markanız var ise bunu ürün yükleme aşamasına geçmeden önce hesap sekmesinden markalarım butonuna basarak tanımlamanız gerekmektedir. Markasız ürün listeleyecekseniz marka tanımlamak zorunda değilsiniz. Fakat markalı ürün listelemek isterseniz mutlaka marka tanımlamalarını yapmanız gerekmektedir."
Marka eklemek için hangi bilgilere gereklidir?
"Kullanmak istediğiniz marka ticari marka kütüphanemizde hali hazırda varsa doğrudan başvurabilirsiniz. Bazı tanınmış markalar için satın alma faturasını (Patent/Yetki belgesi) iletmeniz ve başvurudan sonra inceleme sürecini beklemeniz gerekir. AliExpress'e yeni bir marka eklemek için aşağıdaki dökümanlar gereklidir: 1) Aktif tescilli ticari markalı marka adı 2) İlgili devlet tescilli ticari marka numarası 3) Kayıt yeri 4) Kayıtlı ticari marka sahibinin adı"
AliExpress’te markalı ürün satışı yapabilir miyim?
"Genel olarak, markalı ürünleri AliExpress’te satabilirsiniz, fakat satış yaparken bunlara dikkat etmeniz gerekir: Global markalı ürünleri Amerika’ya satışa kapatmanız lazım (eğer elinizde bu markanın dünyaya satış yetki belgesi varsa, satıcı panelinde Hesaplar sekmesinde markayı ekleyip listeleyebilirsiniz). Aksi takdirde Amerika mahkemelerinden gelen Geçici Sınırlama Emri ile AliExpress hesabınızdaki para dondurulabilir.Global markalı ürünlerin Amerika harici ülkelere satışını yaparken de yine Fikri Mülkiyet Hakları(FMH) ihlali yaşanabilir. Markanın Türkiyedeki yetkili satıcısından faturanız olması halinde bu ihlallere engel olabilirsiniz. Detaylar için dökümanı inceleyiniz. Türk markalı ürünlerin satışını yapmak isterseniz yine elinizde resmi faturası olması lazım.(Dikkat: eğer AliExpress’te o markanın Resmi Mağazası varsa siz bu markalı ürünlerin satış yapamazsınız) NOT: 1) Ürün başlığında“imitasyon” yazılarak dahi sahte ürün satışı yapılamaz. 2) Marka olup olmadığı bilinmeyen bir ürün listelenirken mutlaka Google’de yazıp MARKALI olup olmadığını kontrol edin. Mesela Nicer Dicer. 3) İmitasyon ürün satışı yasaktır, ağır durumda mağaza direkt kapanır. 4)Başka bir AliExpress Mağazasından direkt ürün bir bire KOPYALAMAK YASAKTIR Detaylar için eğitim dökümanını inceleyiniz."
Ürün yüklerken neden marka seçimini göremedim. Nereden marka seçimi yapabilirim?
Hem markalı ürünlerin hem de markasız ürünlerin platformumuzda piyasaya sürülmesine izin verilmektedir.Ürünlerinizin bir markası varsa, başvurmak için “Markam” sayfasına gidebilirsiniz.
Türk markalı ürünleri satabilir miyim?
"Türk markalı ürünlerin satışını yapmak isterseniz yine elinizde resmi faturası olması gerekir ve izinsiz diger saticinin fotolari ve aciklamalari kullanmamasi lazim. Eğer AliExpress’te o markanın Resmi Mağazası varsa bu markalı ürünlerin satış yapamazsınız."
Listeleme ihlallerin kapsamı nedir?
Listeleme ihalelerin kapsamında “yanlış kategorilendirme, yanlış ürün ismi belirleme, yanlış özellikler belirleme, aynı ürünü tekrar listeleme, diğer açıklama ihlalleri, haksız düşük fiyat ile listeleme, haksız yüksek fiyat ile listeleme, yüksek kargo ücreti ile düşük fiyat ürün listeleme, yanlış SKU ihlali - wrong SKU” bulunmaktadır.
Antispam yerinde Wrong SKU yazıyor, bu ne demek ve ne yapmali?
"Wrong SKU: Yanlış SKU, satıcının SKU'ları yüksek veya düşük fiyata yayınlamak için SKU ayar özelliklerinin (özelliklerin, miktarların, birimlerin, nakliye ücretlerinin ve diğer bilgilerin anormal bir şekilde ayarlanması veya SKU'nun ayarlanması yoluyla temel ürün öğelerinin değiştirilmesi gibi) kötüye kullanılması anlamına gelir. Normal fiyattan sapan veya satışa sunulmayan (normal bir şekilde satışa sunulmayanlar dahil) veya teslimat için mevcut olmayan SKU'ları yayınlamak ihlale dahildir. 1) Vaka 1: Aynı bağlantı üzerinden farklı ürünlerin satılması (örn. dokunmatik kalemler ve cep telefonu kılıfları). 2) Vaka 2: Aynı bağlantı üzerinden normal ürünlerin ve satılamaz/anormal ürünlerin satılması. Ürün fiyatı şu anda sadece ""Diğer"" için geçerli olan 0,01 Dolar/parça şeklinde fiyatlandırılmıştır. 3) Vaka 3: Aynı bağlantı üzerinden normal ürün ve aksesuarların (örn. saatler ve saat koruyucuları) satılması. 4) Vaka 4: Farklı özelliklere sahip ürünlerin farklı ambalajlarda gruplanması veya satılık aksesuarların aynı bağlantı üzerinden gruplanması. Detaylı bilgi için eğitim sunumunu inceleyiniz. Eger sizce platform yanlis karar verdiyse Antispam yerinde itiraz edebilirsiniz."
Yanlış ürün yerleştirme nedir?
Ürünün mevcut kategorisinin tanıtılan kategori ile uyumsuz olmasıdır.
Ürün başlığım veya kategorim ürünle eşleşmezse cezalandırılır mıyım?
Tüm ağır ihlaller, hak sahipleri tarafından bildirilen şikayetler ve AliExpress tarafından rastgele kontrollerde üç gün içerisinde gerçekleşen tüm uygunsuzluklar bir ihlal olarak hesaplanır. Rastgele kontrollerde belirlenen ihlalin zamanı, AliExpress hesabınızda ihlal başlangıç zamanı olarak görüntülenen, vaka oluşma zamanına bağlıdır. Ayrıca, hak sahipleri tarafından bildirilen bu şikayetlerin zamanı, şikayetin ele alınma süresine bağlı olup, bu süre AliExpress hesabınızda görüntülenmez. Zamanı (Pasifik saati) Fikri Mülkiyet koruma sisteminde görebilirsiniz. Sistem Pasifik saatini Pekin saatine dönüştürür. Örneğin, AliExpress'in sırasıyla 1 ve 2 Eylül tarihlerinde rastgele kontrollerde iki ağır Fikri Mülkiyet ihlali belirlediğini varsayalım. İki ihlal üç gün içerisinde gerçekleştiğinden toplam ihlal sayısı birdir. Ancak, AliExpress Pasifik saatiyle 3 Eylül'de bir hak sahibinden şikayet alırsa ve bu Pekin saatiyle 4 Eylül'e karşılık geliyorsa, toplam ihlal sayısı iki olur.